【思考記録】198: 思いを込めることで、サービスが独自化していく。

提供するサービスに独自の価値をもたらすためには、自らの思い、価値観、ストーリーを付与していくことが大切です。

お客様がサービスを選ぶ時、そこに独自の価値が無いと、単なる価格比較で購買決定されていきます。

不毛な安売り合戦となり、利益が充分に確保できず、価値が減損していくだけとなってしまいます。

とするならば、私たちは、提供するサービスにかける思いを、しっかりと伝えていく必要があります。

ラーメンを食べるときも、何にも書かれていないお店と、歴史やラーメンに対する思いやこだわりがしっかりと店頭の掲示物で語られているお店とでは、また食べに行きたくなるのは、後者のお店が多いでしょう。

成し遂げたい思いや歴史があるのであれば、伝えるべきです。

伝えなければ、存在していないのと同じです。

思いを伝えることで、他には無い独自の価値を纏っていくことになるでしょう。

それでは、また。